葬式の受付係になった時、気にすべきマナーについて

お葬式では、ご遺族や弔問客と同様に、受付も当然ながら知っておいた方が良いマナーがあります。ここではお葬式の受付をやる上でのマナーについてご紹介します。

目次

  1. お葬式の受付の手伝いを頼まれたら
  2. お葬式の受付における役割
  3. 受付の服装のマナー
  4. お葬式の受付で使う言葉選びのマナー
  5. おわりに
  6. 終活ねっとが運営する「親切なお葬式」

お葬式の受付の手伝いを頼まれたら

お葬式はやることがかなり沢山あり、その分の人手も大勢必要とされます。受付係を頼まれるのは、通常、ご遺族のご近所さんやご友人、会社の同僚等が多いそうです。もし、お葬式の受付をやってほしいと頼まれたなら、よほどの用事や理由がない限りは断らずに引き受けた方が良いでしょう。

しかし、受付は数多くの弔問客に対応して、香典の管理や記帳等を行わなくてはいけません。
その為には何を気を付けて、何をすべきか、受付の役割やマナー等について解説していきます。

お葬式の受付における役割

事前準備

約一時間前には葬式会場にきて、事前準備を行いましょう。
・ご遺族に「この度は御愁傷様でございます」等のお悔やみの挨拶をします。
・まだ人が少ないうちに、交代で受付も焼香をします。
・芳名帳に記入する為のペンを用意しておきます。(サインペンや筆ペン等、複数あるとなお良いです。)
・弔問客に場所を聞かれた際に対応できるように、トイレや待合室等の場所を把握しておきます。
・芳名帳や返礼品等、受付に足りないものがないかどうかチェックします。
・受付の自分が担当している仕事内容の確認をします。

お葬式開始

参列者がお悔やみの言葉を述べたら、弔問に足を運んで下さった事に対する感謝の言葉を伝えましょう。挨拶が済んで、参列者が香典を差し出したら、「お預かりいたします」と必ず両手で受け取り、一礼します。この時、参列者が、香典の他にお供え物や弔電も持っていたら、お礼を言った上で受け取り、葬儀会社のスタッフへ渡します。(受け取ったら記帳するのを忘れずに)

次に、芳名帳へ住所と氏名の記入をしていただきます。記入が終わりましたら、用意していた返礼品(香典返し等)を渡します。受付が済んだら参列者を葬儀会場へとご案内いたします。大きな葬儀の場合は、案内係の役割も別に用意しておきましょう。

参列者が立ち去った後、香典を会計係に渡します。参列者からお預かりした大事なものなので、なくさないように気を付けて管理します。

受付終了後

香典の集計や記入漏れがあるかどうかのチェック等を行います。
その後、ご遺族や親族、管理を担当する方に香典や会葬者名簿等を渡します。

受付の服装のマナー

葬儀

受付は最初に弔問客と顔を合わせるので、身なりには特に気を遣い、男女ともに喪服を着用するのがマナーです。

服装のマナー~男性の場合~

黒のスーツ、白いYシャツを着用して、ネクタイや靴は光沢のないものを使用して下さい。
ネクタイピンやアクセサリー等は外して、ゴールドの時計等も身に付けずにしまっておいて下さい。
髪はきちんと整えて、長髪の場合は束ねる等してだらしない格好は控えます。

服装のマナー~女性の場合~

黒いワンピースか黒いスーツを着用して、靴やバッグ等は光沢のあるものを避けましょう。
また、動きやすさ重視のヒールが低い靴を履いてきて下さい。これは葬儀の場ではふさわしくないという理由以外に、受付は結構動き回る事が多いというのもあります。
髪型や化粧に関しても控えめにするのが望ましいです。

お葬式の受付で使う言葉選びのマナー

受付係はご遺族の代わりに参列者を迎えているので、失礼のないようにマナーをわきまえて対応しなければなりません。かといって、お葬式なので笑顔で対応するのも良くありませんよね。なので、言葉や振る舞い等のマナーを知って気を付けておきましょう。

お葬式の受付でする挨拶やマナー

受付にきていただいた参列者への挨拶は「お疲れ様です」や「本日はお忙しい中、お越しいただき、ありがとうございました。」等と言います。

挨拶の後、香典を受け取る際には「お預かりいたします。」と簡潔に言って受け取ります。
この時、必ず両手で受け取ってその後に一礼する事を忘れずにお願いします。

そして、芳名帳にご記入いただく際には「恐れ入ります。ご住所とお名前をご記入いただけますでしょうか?」と言うのが良いでしょう。

受付で香典を辞退する際のマナー

中には、故人が「参列者から香典を受け取らない」と決めている場合もあります。その時は前もって、参列者にその事をしっかり連絡しておかなければなりません。年配の方の中には、香典を受け取らない事に不快感を示す方もいらっしゃるので、葬儀会場等にも分かりやすい所に「香典辞退」の説明が記載されている張り紙をしておきましょう。

それでも詳細を聞いてくる参列者もいらっしゃるので、その場合は
「大変恐縮ですが、故人の遺志で香典をご辞退しております。お気持ちだけ有難く頂戴致しますので、どうかそのままお収め下さい。」
とお伝え下さい。

おわりに

葬儀

いかがでしたでしょうか?お葬式に参列する側のマナーは知っていても、受付係をする側のマナーはやったことがないと案外知らないことが多いですね。急に手伝いを頼まれても困らないように、受付に必要な最低限のマナーや役割等を知っておくと慌てずに済みますよ。

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