クーリングオフ、知っていますか?仕方を紹介します

クーリングオフ、聞いたことありますか?一度契約していても、一定の条件を満たせば解約することができるのです。消費者の味方クーリングオフですが、仕方を知っていますか?クーリングオフの条件や仕方について紹介します。正しい仕方を理解しましょう。

目次

  1. クーリングオフとは何?
  2. クーリングオフができる場合
  3. クーリングオフができない契約
  4. クーリングオフの仕方
  5. クーリングオフの仕方の注意点
  6. 消費生活センターへ相談を

クーリングオフとは何?

クーリングオフという言葉を聞いたことがありますか?
実は消費者にとって非常にありがたい制度なのです。
クーリングオフの仕組みや仕方を紹介します。

契約したけれど解約したい

電話で勧誘されて商品の契約をした、あるいは訪問販売で商品の購入をした場合、よくよく考えると不要な契約だった、なんてことありませんか?
営業マンが目の前にいて、ついつい契約してしまったけれど解約したい。それができるのがクーリングオフなのです。
cooling-off 頭を冷やす、という意味です。

クーリングオフができる場合

ではどのような契約であってもクーリングオフができるのでしょうか?
一定の条件があるので紹介します。

クーリングオフができる契約と期間

・訪問販売、店舗外取引(喫茶店など)、キャッチセールス、電話勧誘販売、保険契約など
                  期間:8日間
・特定継続的役務提供        期間:8日間
  (エステ、語学教室、学習塾など)  
・マルチ商法            期間:20日間
・業務提供誘引販売         期間:20日間
  (在宅ワークやモニター商法)
法律でこのように定められています。

クーリングオフの期間はいつから?

契約の内容によってクーリングオフの期間が異なります。
これは契約書を受け取った日を1日目として数えます。
契約書を受け取ってからなので、受け取っていない状態であれば、いつでも解約可能です。

クーリングオフができない契約

・3000円未満の契約で、その場で全額支払い商品を受け取った
・消耗品を使用した
また自分からお店に出掛けて行って購入した場合や、ネット通販などで購入した場合もクーリングオフができません。
これは自分でじっくりと考えて購入したと考えられるからです。
法律ではクーリングオフの対象外ですが、店独自でクーリングオフや返品返金に対応している場合があります。
どうしても解約したい場合は、直接業者に相談しましょう。

クーリングオフの仕方

クーリングオフをする場合は、どのような仕方をしたらいいのでしょうか?

クーリングオフの仕方は書面が基本

クーリングオフは書面で行います。これは法律で定められているのです。
特定商取引法第9条「書面により申し込みの撤回または契約の解除を行うことができる」と記載があります。

クーリングオフは口頭ではダメ?

口頭で解約を伝えることも出来そうですが、言った言わないの問題があります。
またクーリングオフには、期限があります。
その期限内に解約を伝えたという証拠が必要です。
そのためには、書面で解約の意思を伝える方がいいですね。
相手が良心的であれば、口頭でクーリングオフしたり、ハガキでクーリングオフしても問題ないでしょう。
ですが一部には悪質な業者や会社もいます。そのような場合にはぜひ内容証明郵便でクーリングオフの意思を伝えましょう。

クーリングオフの書面とは?

では書面であれば、なんでもいいのでしょうか?
メモ用紙に書いて送っても書面は書面です。
ですが日付を記載したり、証拠をしっかりと残すためという趣旨を理解すれば、書面なら何でもいい、という訳にはいきませんね。
書面の仕方について紹介します。

クーリングオフの書面の仕方:内容証明郵便

クーリングオフを通知する際は「内容証明郵便」がおススメです。
普通郵便と違って、内容証明郵便は手紙の差出日と手紙の内容を証明してくれます。
期限内に発信した証拠の差出日と、書面の内容を証明してくれる「内容証明郵便」はクーリングオフに最適です。
内容証明郵便を扱える郵便局が限られます。最寄りの郵便局に相談してみましょう。
その際に指定の用紙や書き方、仕方などを教えてもらいましょう。

クーリングオフの書面の仕方:ハガキ

ハガキを使ってクーリングオフする仕方もあります。
ハガキの両面をコピーして、控えとして手元に残しておく方法もあります。
手紙を簡易書留で送れば普通郵便よりは安全です。
内容証明郵便は大げさだ、手間だ、という場合には簡易書留もいいですね。

クーリングオフの仕方の注意点

クーリングオフは期間内であれば、理由を問わず無条件に一方的に解約することができる、消費者の味方です。
業者の意思や了解を得なくても解約できます。
また無料で解約できるので、解約料が必要、などと言われた場合も支払う必要はありません。
クーリングオフの仕方を理解して、早めに対処しましょう。

クーリングオフは消費者の味方です

クーリングオフは期間内であれば、理由を問わず無条件に一方的に解約することができる、消費者の味方です。
業者の意思や了解を得なくても解約できます。
また無料で解約できるので、解約料が必要、などと言われた場合も支払う必要はありません。
ただし化粧品など消耗品を一部使用してしまった場合には、買取しなくてはいけない場合もあります。
必要かどうか悩む場合は、開封しないようにしましょう。

消費生活センターへ相談を

人々

クーリングオフの対象になるのか分らない、クーリングオフの仕方が分からない、などクーリングオフに関する疑問があれば、近くの消費生活センターへ相談しましょう。
近くの消費生活センターが分らなければ、お住まいの地方自治体に相談しましょう。
必ずあなたのために協力してくれます。
自治体でクーリングオフの仕方を説明してくれる場合もあります。
期限があるので、悩む場合は早めの行動が大切です。
一人で悩まずに、周囲に助けを求めることが大切です。

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