後悔しないように知っておきたい!正しいクーリングオフの書き方!

あなたは商品を購入した後に「契約を取り消したい」と思ったことはないですか?クーリングオフ制度はそんな時に効力を発揮します。クーリングオフでは文書を送りますが、書き方がわからない方もいると思います。そんな方のためにクーリングオフの文書の書き方などを解説します。

目次

  1. クーリングオフとは?
  2. クーリングオフが可能なもの
  3. クーリングオフが出来ないもの
  4. クーリングオフの送り方と書き方
  5. 正しいクーリングオフのまとめ

クーリングオフとは?

人々

クーリングオフとは、店舗に出向いての購入ではなく、訪問販売やキャッチセールスなど相手から不意に持ちかけて販売する方法から、消費者を守るための制度です。従って、自分の意思で冷静に判断してお店などで購入したものや通販で契約したものに関しては基本的に適用されません。

通販での購入の場合は、事前に返品可能かを確認してから購入する必要があります。ただし、通販でも通信教育の場合はクーリングオフできる場合とできない場合がありますので注意が必要です。

クーリングオフ制度とは?

クーリングオフは何にでも出来る訳ではないという事は先に説明しましたが、次の各法令により定められています。

クーリングオフが可能なもの

クーリングオフにも出来るものと、出来ないものがあります。また、特にトラブルが多い「新聞」「保険」「エステ」のクーリングオフについて、詳しくまとめてみました。

新聞

新聞の購読契約は半年や1年などの長期ですが、必要なくなったら断ればいいなどと言われ、契約した後にいざ断ろうと思った時に、販売店とトラブルになることがとても多いようです。

新聞の勧誘での契約でも、訪問販売であるのでクーリングオフができます。クーリングオフできる期間は、契約書(購読申込書)を受け取った日からその日を含めて8日以内です。
また、契約時に貰った粗品(洗剤など)は、後々トラブルにならないように、未使用、未開封の状態で相手に返したほうがいいです。ただし粗品を開封してしまっても、クーリングオフは出来るようです。

保険

生命保険もクーリングオフの対象になります。ただし、契約してからそう日にちが経っていない場合は、契約前なのでまずは電話で取り消しができるかどうか確認をしてみてから、クーリングオフを検討したほうが良いようです。クーリングオフできる期間は、契約書を受け取った日からその日を含めて8日以内です。

また、予約をして営業所等に出向いたり、契約者が指定した場所で保険契約の申込みをした場合は、クーリングオフは出来ませんし、短い契約期間の保険も適用外です。

エステ

女性にとても多いトラブルがエステの途中解約です。エステの契約には役務提供期間が設定されていて、エステを契約したときに交わす契約書に記載されています。役務(えきむ)提供期間とは「エステのサービスを提供する期間」の事です。この期間内に消化しなければ、期間を過ぎてしまうと利用出来なくなってしまいます。

また、この期間が過ぎてしまった場合には、中途解約をしても返金はしてもらえず、ローンの支払いだけが残ってしまうことになります。行けなくなってしまったエステの契約は、なるべく早く中途解約することをオススメします。

クーリングオフできる期間は、契約書を受け取った日からその日を含めて8日以内です。ただし契約書をもらっていなかった場合などは出来る場合もあります。中途解約はいつでも出来るようですがが、全額戻ってくるわけではないようです。

クーリングオフが出来ないもの

訪問販売がクーリングオフ対象だからといって、全ての訪問販売が対象にはなりませんので注意して下さい。例えば、自分から契約したいと業者を自宅に呼んで契約したものは、それは訪問販売とは言えずクーリングオフ制度から除外されてしまいます。

クーリングオフが出来ない通販

通信販売は基本的にクーリングオフが出来ない旨を説明しましたが、返品特約といって、返品が出来るか出来ないか、返品の条件、返品の送料負担に関する事項を広告に記載することが義務付けられています。仮に返品できない場合でも、記載がない場合は商品の受け取り後、8日以内に返品が可能です(送料は、消費者側が負担)。

また、インターネット通販の場合は、最終申込み画面にも返品特約を表示しなければならない決まりがあります。このようにとてもクーリングオフに似ていますが、全く別物で返品特約の記載がない通信販売の場合のみの適用できるものです。記載がある場合は返品は出来ませんので注意して下さい。

クーリングオフの送り方と書き方

クーリングオフは、必ず書面で手続する必要があります。電話での取り消しは出来ません。自分でクーリングオフをやりたいと思っている方へ、書面の送り方から説明したいと思います。

クーリングオフ書面の送り方

クーリングオフの書面はハガキでも良いですが、他人に内容を見られたくないような場合(銀行口座記載など)、封書で配達証明と内容証明をつけて送ったほうが確実です。内容証明は「封書を受け取っていない、中身がなかった」となどの言い逃れを防ぐためです。ハガキで送る場合は簡易書留か特定記録をつけて送ります。必ず宛名と文面のコピーをとって保管しましょう。

■内容証明とは

内容証明とは「この内容の郵便を確実に相手に出しました」ということを郵便局に証明してもらうものです。これに配達証明をつければ配達日時もはっきりわかります。

クーリングオフの書面の書き方

クーリングオフの文書の書き方はそれほど難しいものではありません。下のクーリングオフ書面の書き方を参考にして下さい。ただし、クーリングオフの事案によっては、これ以外に記載した方が良い項目も、あるかもしれませんので注意して下さい。

書き方に決まりがあるの?

クーリングオフ書面では、これを絶対書かなければいけないというものが、決まっているというわけではありません。書面作成はパソコンで作成しても、手書きでもどちらでも構いません。ただし手書きの場合は、後で手を加えられないように、修正できないボールペンを使って作成する必要があります。

正しいクーリングオフのまとめ

人々

クーリングオフについてまとめてみましたが、いかがでしたでしょう?クーリングオフ制度を良く理解して、高額なお買いもので後で後悔しない様にしたいものですね。また、不安な点があればお近くの消費生活センターでも相談することができます。

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