お悔やみの言葉のマナーを知らないと恥?メールの送り方や忌み言葉

友人や会社の関係者が亡くなられたら悲しいですよね。葬儀・葬式に参列するにしても、メールで連絡するにしても、遺族の方にお悔やみの言葉を伝える必要があります。ですが、お悔やみの言葉にはマナーやルールがあります。この記事を読んでお悔やみ言葉をマスターしてください。

目次

  1. お悔やみ言葉とは?
  2. 故人によって異なるお悔やみの言葉
  3. 忌み言葉
  4. 通夜や葬儀に参列する際のマナー
  5. メールでお悔やみの言葉を伝える際のマナー
  6. 手紙でお悔やみの言葉を伝える際のマナー
  7. 電話でお悔やみの言葉を伝える際のマナー
  8. 故人の方の表現が変わる
  9. お悔やみの言葉まとめ

お悔やみ言葉とは?

葬儀

故人が亡くなられた際、遺族は深い悲しみの中にいます。遺族を思いやり、お悔やみの言葉を伝える際は細心の注意を払いましょう。親しき仲にも礼儀ありといいます。この記事を読んで、お悔やみの言葉のマナーをしっかり勉強しましょう。

故人によって異なるお悔やみの言葉

葬儀に参列した際などに、受付で遺族の方と挨拶を交わします。その際に正しい「お悔やみの言葉」を話しましょう。「あなたと故人の関係性」、「あなたと遺族の関係性」、「故人が誰か」、「故人の死因」などによりお悔やみの言葉は変わります。それでは、故人によって異なるお悔やみ言葉を紹介いたします。

一般的なお悔やみの言葉

一般的には以下の言葉を繋げて、お悔やみの言葉とすれば問題ありません。

「この度は、誠にご愁傷様です。」

「心からお悔やみ申し上げます。」

「胸中お察しいたします。」

「どうかお力を落としませんように、、。」

故人の方に生前お世話になった場合

「〇〇様の御生前では、大変お世話になりました。何の恩返しもできなかったことが悔やまれてなりません。」

故人が会社の上司の場合

「○○会社の○○と申します。○○(上司の名前)さんには、大変お世話になっておりました。何の恩返しも出来ず、無念でなりません。私に出来る事がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。心からお悔やみ申し上げます。」

故人が病気で亡くなった場合

「どうか看病疲れが出ませぬよう、、。」

「お見舞いに行けず、大変申し訳ございませんでした。」

「お見舞いにおうかがいした時は、あんなにお元気でいらしたのに残念です。心よりお悔やみ申し上げます。」

「○○様のお見舞いにも伺えないうちにお亡くなりになられて、誠に心残りでございます。」

故人が事故で亡くなった場合

「突然の出来事で、さぞかしお嘆きのことでしょう。お悔やみの申し上げようもございません。」

「突然のことで、なんと申し上げてよいか言葉もありません。心からお悔やみ申し上げます。」

「思いもかけないお知らせをいただきまして、まだ信じられない気持ちでございます。」

故人が子供だった場合

「あんなに快活で元気だった〇〇君に、もう会えないなんて信じられません。」

故人が若い人だった場合

「○○様は将来をとても期待されていた方でしたのに、本当に残念でなりません。」

配偶者が亡くなった場合

「どんなにかお力落としのことと思いますが、お子さまのためにも、どうぞお気をしっかりとお持ちください。 」

「この度は、誠にご愁傷様です。長年連れ添った[奥様 or 旦那様]とのお別れ、どんなにかお辛いこととお察しいたします。 」

会社の同僚や友人が遺族の場合

「突然のことで言葉もみつからないけど、お悔やみを申し上げます。私にお手伝いできることがあったら何でも言ってね。」

「大変だったね。力になれなくてごめんね。何か僕にできることがあれば、何でもするからいつでも相談してね。」

ペットの葬儀の場合

ペットの葬儀の際もお悔やみの言葉は必要です。このような言葉を飼い主の方にかけましょう。

「〇〇さん(飼い主の方)にお世話して貰って幸せでしたでしょう」

英語のお悔やみの言葉

外国人の遺族の方にお悔やみの言葉を伝える時が来るかもしれません。その時は以下を参考にしてください。

I'm so sorry for your loss. → お悔やみ申し上げます。
I would like to express my deep regret for your mother's death.→ご母堂様の訃報に際し、心よりお悔やみ申し上げます
Please accept my condolences. → (目上の人に対し)お悔やみ申し上げます。

忌み言葉

お悔やみの言葉には、不吉であるという理由で言ってはいけない禁句、「忌み言葉」があります。
忌み言葉を全て紹介しますので、お悔やみの言葉に以下の言葉を絶対にいれないようにしましょう。

重ね言葉

同じ言葉を繰り返す「重ね言葉」は、不幸が繰り返すことを連想させるのでNGです。
以下に重ね言葉の例を紹介していきます。

「重ね重ね」
「度々」
「次々」
「いよいよ」
「いろいろ」
「またまた」
「くれぐれも」
「ますます」

などです。これらの言葉は無意識で出ることが多いので、お悔やみの言葉を申し上げる際は気を付けましょう。

不幸の連続を連想させる言葉

重ね言葉と同じ理由で、これらの言葉もNGです。

「次に」
「また」
「再び」
「続いて」
「引き続き」

遺族の方の負担になる言葉

「頑張ってください」は遺族の方の心の負担になります。
「お気を確かに、」という言葉で代用しましょう。

不吉な言葉

「消える」
「浮かばれない」
「大変」
「いなくなる」

などの言葉は不吉と捉えられることも多いので避けましょう

生死を直接連想させる言葉

「生」や「死」を予想させるような言葉はNGです。それぞれ別の言葉で代用しましょう。

「死去」「死ぬ」「死亡」などの言葉はNGです。「ご逝去」という言葉を使いましょう。

「生きる」「生きてらした」などもNGです。「お元気でいらした」「ご生前」などの言葉で代用しましょう。

通夜や葬儀に参列する際のマナー

受付でのマナー

通夜、葬式の会場には受付があるはずです。受付をするときに「お悔やみ言葉」を述べましょう。続いて、香典を受付の方に渡しましょう。その後、芳名帳に自分の名前を記入しましょう。

式中のマナー

通夜の席では、もし遺族の方とお話しする機会があれば、お悔やみ言葉を伝えましょう。しかし、葬儀中はお悔やみ言葉を伝える機会がないことが多いのでできるだけ控えましょう。告別式などで再び遺族の方とお話しする機会があればお悔やみ言葉を丁寧に述べましょう。

弔問の際も同じく、丁寧にお悔やみの言葉を述べましょう。

メールでお悔やみの言葉を伝える際のマナー

お悔やみメールを送って良い時

お悔やみの言葉を送るメールを「お悔やみメール」といいます。お悔やみメールを送って良い場合は以下の条件を全て満たした場合です。

①訃報(故人の死亡の連絡)をメールで受けた場合。
②訃報の送り主が友人など親しい関係、上司や同僚など会社での関係、親しい取引先のいずれかの場合。

お悔やみメールを送ってはいけない場合

逆に以下の場合はお悔やみメールを送ってはいけません。

①訃報がメールで伝えられていない場合。
②送り主が親族の場合
③送り主と親しい間柄でない場合。

お悔やみメールの件名

メールの件名は簡潔かつ、用件がお悔やみメールであることがすぐにわかるために、以下の文章をおすすめします。

「〇〇よりお悔やみ申し上げます。」
「株式会社〇〇よりお悔やみ申し上げます」(会社が取引先にお悔やみメールを送る時)

お悔やみメールの本文のマナー

メールの本文はこれらの注意点を意識しましょう。

①忌み言葉は使用してはいけません。
②時候の挨拶など、文章の前書きなどは必要ありません。
③親しい相手でも丁寧な言葉を使いましょう。
④文章は冗長にならず、簡潔に済ませましょう。
⑤自社や他社の関係者に送る際は、「〇〇会社(役職)〇〇様」といった風に相手の所属を書きましょう。また、同じく自分の所属も書きましょう(件名に書いても構いません)。

お悔やみメールの文例

お悔やみメールを送る際は以下の文例を参考にしましょう。

件名:【○○株式会社・営業部の佐藤より】お悔やみを申し上げます

○○株式会社
営業部 部長 ○○様

平素よりお世話になっております。

この度のご尊父様ご逝去の報に接し、
謹んでお悔やみ申しあげますとともに、
心からご冥福をお祈りいたします。

心身ともに大変な時だと存じますが
くれぐれもご無理をなさいませんよう
ご自愛ください。

都合でご葬儀に伺うことができず、申し訳ありません。
メールにて甚だ失礼ながら、
ご尊父様のご冥福を心よりお祈り申し上げます

これは他の会社の関係者に送る際のお悔やみメールの文例です。

件名:佐藤より、お悔やみ申し上げます。

奥様のご逝去を知り、とても驚いています。
遠方のため、駆けつけてあげられず申し訳ありません。
今は突然のことで何も考えられないとは思うけど、
あまり気を落とされないように。
何かあったらいつでも連絡くださいね。

これは友人に送るお悔やみメールの文例です。

手紙でお悔やみの言葉を伝える際のマナー

手紙の選び方

派手なデザインの手紙はよくありません。できるだけシンプルなデザインの封筒や便箋を選びましょう。

お悔やみの手紙を出す場合

訃報を聞いても、日程が合わないといった理由で通夜、葬式、弔問に伺えない場合。お手紙にてお悔やみの言葉を伝えることが認められています。

手紙を出すタイミング

基本的に、お悔やみの手紙は初七日(故人が亡くなってから7日たったときに行われる法事)までに出さなければなりません。ですが、亡くなった知らせを受けていない場合などは7日を過ぎても良いのでお悔やみの手紙を出しましょう。

香典を手紙に同封

お悔やみの手紙を送る場合は、便箋と一緒に、不祝儀袋に入れた香典を同封しましょう。この際、現金書留封筒は通常サイズと大判サイズがありますが、 大判サイズには全てのサイズの不祝儀袋が入りますので、大判サイズの現金書留封筒の購入をお勧めします。現金書留封筒は郵便局でしたらどこでも買えます。

香典の表書きは、手紙を送るタイミングに合わせて変更する必要があります。手紙を送る日付が49日法要の前であれば「ご霊前」、49日法要後であれば「御仏前」としましょう。

手紙の本文のマナー

メールのマナーと近いですが、お悔やみの手紙を送る際は以下のマナーを守りましょう。

①頭語や時候の挨拶は書いてはいけません。
②手紙でお悔やみの言葉を伝える理由を話しましょう。
③親しい関係でも丁寧な言葉遣いで書きましょう。
④忌み言葉を使わないでください。
⑤自社や他社の関係者に送る際は、「〇〇会社 (役職) 〇〇様」といった風に相手の所属を書きましょう。また、同じく自分の所属も書きましょう

電話でお悔やみの言葉を伝える際のマナー

訃報が電話にて伝えられた時、その電話でお悔やみの言葉を伝えなければなりません。
とっさに正しいお悔やみの言葉を言うのは難しいかとは思いますが、いつなんどき訃報が知らされてもいいようにお悔やみの言葉を勉強しておきましょう。

電話は遺族の方生の声が聞こえるため、深い悲しみが伝わってきます。遺族の方を思いやる言葉をかけましょう。そして、電話では必ず通夜や葬儀に参列していいかを聞きましょう。

故人の方の表現が変わる

メールや手紙などで、故人を表現する際、送り先と故人の関係性により故人の表現の方法が変わることもあります。

送り先の実母が亡くなった場合→「ご母堂様」
送り先の配偶者の母が亡くなった場合→「ご丈母様」or「ご岳母様」

送り先の実父が亡くなった場合→「ご尊父様」
送り先の配偶者の父が亡くなった場合→「ご岳父様」

注意:「お母様」「お父様」でもかまいません。

お悔やみの言葉まとめ

葬儀

お悔やみの言葉の全てがこれにて学べたかと思います。
どのような伝え方にしろ、心を込めてお悔やみの言葉を遺族の方に伝えましょう。

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