クーリングオフの際の書面の書き方を紹介します。

契約を行っても、やっぱり解約したい、そんな時ありますよね。条件があえばクーリングオフで解約することができます。クーリングオフの場合は書面で相手にその旨を伝えますが、決まった書式があります。今回はクーリングオフの際の書面の書き方を紹介します。

目次

  1. クーリングオフとは契約を白紙に戻すこと
  2. クーリングオフを書面で通知する方法
  3. クーリングオフはいつから有効?
  4. クーリングオフの書面の書き方
  5. クーリングオフが適用されない場合

クーリングオフとは契約を白紙に戻すこと

訪問販売や電話勧誘で商品を契約しても、よくよく考えると必要なかった、という場合があります。
一旦契約しても冷静になって考えると必要ない、解約したいという場合にはどうしたらいいのでしょうか?
契約を白紙に戻すために、消費者を守るクーリングオフ制度があります。

クーリングオフが適用される契約について

訪問販売やキャッチセールスなど、その場で冷静に考えることが出来ないまま契約してしまった場合、クーリングオフが適用できます。
商品やサービスを購入したり契約した場合、契約書面や申込書を受け取りますね。
クーリングオフが適用される契約の場合は、その書面にクーリングオフに関する記載があります。
赤枠や赤文字で記載があります。
期間内であれば、契約を白紙に戻すことができるので、消費者にとって有利な制度です。
Cooling-off(頭を冷やす)の意味です。

クーリングオフが適用される期間について

契約を交わしてから、何日であればクーリングオフできるのでしょうか。
訪問販売やキャッチセールスなど  期間:8日間
エステや家庭教師など       期間:8日間
内職など(業務提供勧誘販売)   期間:20日間
マルチ商法            期間:20日間

いずれも契約書を受け取ってからの日数です。
契約書面を受け取る前なら、いつでもクーリングオフできます。
業者がクーリングオフ出来ないといったり、脅したりしてクーリングオフができなかった場合には、期限を過ぎても適用可能です。
ただし契約後、期間を過ぎてから商品を受け取った場合にはクーリングオフができません。
本当に必要な契約だったのかどうか、早めに判断しましょう。

クーリングオフが適用されない場合

多くの契約にはクーリングオフが適用されますが、出来ない場合もあります。
通信販売やネット販売は法律上のクーリングオフ制度がありません。
消費者がじっくりと検討して納得してから購入できるからです。
ですが店独自でクーリングオフや返品制度を行っている場合があります。
その場合は契約書をよく読んで、業者に連絡しましょう。

クーリングオフを書面で通知する方法

クーリングオフには期間が決められています。
法律では期間内にクーリングオフを通知した証拠が残るように、書面で通知するよう決められています。ハガキで十分です。
電話などで口頭で伝えても、クーリングオフは完全に行われていない可能性があります。

書面で通知する場合の注意点

のちのちのトラブルにならないために、書面は内容証明郵便(配達証明付)で発送するとより確実です。
郵便局によって取扱がなかったり、取扱時間も変ってくるので、事前に調べることをお勧めします。
 ・はがき(簡易書留等)    配達した証明はあるが、記載した内容まで証明はされない。
 ・内容証明郵便(配達証明付) 配達した証明があり、記載内容の証明もある。
                注意:文字数の決まりや郵便局が指定されています。

内容証明郵便による通知の方法

内容証明郵便には、字数や行数が決められています。取り扱っている郵便局で確認しましょう。
内容文書3通(2通はコピー可)作り、郵便局へ提出します。
クレジット契約をしている場合は、クレジット会社と販売会社に同様の書面を送ります。

クーリングオフはいつから有効?

期間が決められているクーリングオフですが、書面が相手に届いてから有効になるのでしょうか?
またその際の費用はどうなるのでしょうか?

クーリングオフの効力はいつから?

クーリングオフ通知書を出した日(消印)から効力がでます。
クーリングオフ期間内に通知を出していれば、相手に到着する日が期間を過ぎていても問題ありません。

クーリングオフの費用は?

クーリングオフをしたら、契約は白紙になり、なかったことになります。
無条件で解約できる消費者の権利です。損害賠償や違約金の支払い義務はないので、安心してください。
ただし消耗品などで一部使用してしまった場合には、契約書に記載があれば使用済の商品を買い取りしなくてはいけません。

クーリングオフの書面の書き方

ハガキでの通知方法
【裏面】
契約の解除通知
契約年月日
商品名
販売会社名
右(上)契約を解除しますので通知します。
記入した年月日
住所
氏名

通知書面の注意事項

・クレジット契約をした場合は、クレジット会社と販売会社に同様の書面を送ります。
・コピーを取って保管しておきましょう。
・返金を求める場合:つきましては私が代金として支払いました金〇〇円を速やかに返金してください。
・商品の返品を希望する場合:なお受け取った商品は引き取ってください。もしくは返送します。

クーリングオフが適用されない場合

ほとんどの契約にはクーリングオフが適用されますが、適用されない場合もあります。
・消費者が自分で店に行って購入した場合
・訪問販売や電話勧誘であっても、乗用自動車や3000円未満の商品、使用した商品など
気になる場合は、消費生活センターなどに相談してみましょう。

気になる場合は消費者センターへ

クーリングオフできるかわからない、クーリングオフの方法が分からない、そんな場合はまず消費生活センターに相談しましょう。連絡先が分らない時は市町村に問い合わせると教えてもらえます。
あなたに変って消費生活センターが業者に問い合わせたり、クーリングオフの方法や書面の書き方を教えてくれます。
期限があるのですから、手遅れになる前に行動に移しましょう。

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